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和普乐学院

1. 产品免费保修服务

正常使用情况下,广州和普乐健康科技有限公司对本产品及相关配件提供如下保修期:

产品 / 配件名称
保修时间
主机
3年
湿化器
1年
电源适配器
1年
呼吸面罩
90天
空气软管
90天
加温空气软管(选配件)
180天

 

 


• 本产品保修期自购买之日起算。
• 保修期外厂家提供终生维护服务,仅收取维修零部件费用。
• 产品出现故障时,请联系客服中心,请勿自行拆机。


2.本产品保修不包括以下情况

(1) 错误操作或不按照说明书使用所导致的故障或损伤(超出设备使用范围的任何应用)。
(2) 非本公司授权的服务工程师进行的修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损伤。
(3) 因自然灾害、人为损坏等非产品本身质量因素发生的故障或损伤。
(4) 由于将水溅在电子装置上或溅入主机内部导致的任何损坏。


3.保修凭证

用户申请保修时需提供保修卡及有效购买凭证(包括但不限于购机发票)。


4.维修申报途径

(1) 通过售后服务热线400-649-7687联系客服中心申请维修。
(2) 通过关注和普乐服务中心微信公众号,提交售后维修申请。

 

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